رضایت شما برای ما مهم است. اگر کالای دریافتی معیوب یا متفاوت با سفارش شما بود، طبق شرایط زیر می‌توانید درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنید.
مواردی که قابل بازگشت یا تعویض است
- کالای معیوب یا آسیب‌دیده هنگام دریافت
- کالای متفاوت با سفارش (مدل، رنگ یا سایز اشتباه ارسال‌شده)
- کالای استفاده‌نشده، با بسته‌بندی و برچسب اصلی
مهلت و روش درخواست
درخواست خود را حداکثر ظرف ۷ روز پس از تحویل، همراه با شماره سفارش و تصویر یا ویدیوی کالا از طریق واتساپ ۰۹۱۴۹۰۶۴۰۸۶ یا تلفن ۰۴۱-۳۳۳۶۳۴۳۸ اعلام کنید. پس از بررسی و تأیید، کالا مطابق توضیح پشتیبانی بازگردانده می‌شود.
کالاهای استثنا
به دلایل بهداشتی، لباس زیر، جوراب و اقلام بهداشتی پس از بازشدن بسته‌بندی قابل بازگشت نیستند، مگر آنکه معیوب باشند.
بازگشت وجه و هزینه ارسال
- پس از دریافت و تأیید کالا، وجه به همان روشی که پرداخت شده بازگردانده می‌شود.
- اگر علت بازگشت خطای فروشگاه (کالای معیوب یا اشتباه) باشد، هزینه ارسال بازگشت با فروشگاه است.